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Mitarbeiter (m/w/d) im telefonischen Kundenservice / Kundendialog / Call-Center in Essen (Voll- / Teilzeit)

In Zeiten von E-Mail, WhatsApp und Instant Messaging könnte man glauben, das telefonische Gespräch sei unwichtig geworden.

Doch gerade heute ist es für unsere Kunden besonders wichtig, rund um die Uhr einen kompetenten und persönlichen Service für bankfachliche Fragen zu haben.

Dafür suchen wir dich: Als Mitarbeiter im Kundendialog der Deutschen Bank.


Aufgaben

  • Du hast direkten Kontakt mit Kunden, informierst sie über Produkte und Konditionen und vermittelst bei Bedarf an Fachansprechpartner
  • Du erledigst standardisierte Aufträge und sorgst für reibungslosen Kommunikationsfluss
  • Du unterstützt den Vertrieb zur gezielten Vermarktung von Produkten und Serviceleistungen
  • Du nimmst Reklamationen entgegen und triffst eigenständige Entscheidungen

Profil

  • Du hast erste Erfahrungen im Kundenservice oder bist Quereinsteiger mit Kommunikationstalent
  • Du bist routiniert im Umgang mit PC und Softwareanwendungen
  • Du verstehst schnell und kannst komplexe Inhalte verständlich vermitteln
  • Du arbeitest zuverlässig und kompetent im Team
  • In stressigen Situationen bleibst du ruhig und hast Spaß am Umgang mit Kunden

Wir bieten

Gleich zu Beginn erwartet dich eine intensive Einarbeitung, während der du bereits in Vollzeit bezahlt wirst und die dich zum gefragten Experten für bankfachliche Fragen macht.

Darüberhinaus bieten wir folgende Benefits:

  • Attraktive Vergütung
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Besondere Mitarbeitervorteile rund um Konten und Produkte der Deutschen Bank
  • Flexible Arbeitszeiten rund um die Uhr
  • Sonderkonditionen durch Kooperationen (z. B. Rabatte bei Apple, Telekom, AboutYou etc)
  • Moderne, klimatisierte Büroräume
  • Massagen am Arbeitsplatz
  • Betriebsrestaurant mit vielfältigem, hochwertigem Angebot
  • Gratis Kaffee, Tee, Wasser
  • Verschiedene Betriebssportangebote
  • Gute Verkehrsanbindung
  • Weiterbildungsmöglichkeiten

Nebenbei erwirbst du bei uns wichtige Fähigkeiten, die immer nützlich sind: Wer darin geübt ist, fremden Menschen am Telefon komplexe Sachverhalte einfach zu erklären, überzeugt mit Sicherheit auch im echten Leben.