Head of Customer Service (m/w/d)

Vollzeit | 38,5 Stunden/Woche | Bezirk Baden |

Die Advanced Medical Solutions (Austria) GmbH ist ein führendes österreichisches Handelsunternehmen für Medizinprodukte und seit 2005 erfolgreich in medizinischen Bereichen wie Allgemeinchirurgie, Herz-Thoraxchirurgie, Urologie und Gynäkologie tätig.

Seit 2022 ist das Unternehmen Teil der international tätigen Advanced Medical Solutions Group plc. Das kontinuierliche Wachstum basiert auf der laufenden Erweiterung des Portfolios, das heute über 30 exklusive Generalvertretungen namhafter internationaler Hersteller umfasst.

Für unser Team suchen wir zum sofortigen Eintritt eine engagierte Persönlichkeit!

Du hast Erfahrung im Kundenservice oder Verkaufsinnendienst, arbeitest gerne organisiert und lösungsorientiert und möchtest Verantwortung übernehmen? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen! Als Head of Customer Service übernimmst du die Verantwortung für unseren Kundenservice und führst ein 3-köpfiges Team. Du bist zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und wichtige Schnittstelle innerhalb des gesamten Unternehmens.

Dein Aufgabengebiet umfasst insbesondere:

Führung, Koordination eines 3-köpfigen Customer-Service-Teams
Betreuung und Beratung unserer Kunden sowie Reklamations- und Retourenmanagement
Kundenkontakt mit Krankenkassen, Ärzten und Krankenhäusern
Verantwortung für die gesamte Auftragsabwicklung sowie Liefer- und Abrechnungsprozesse
Enge Zusammenarbeit und laufende Abstimmung mit Vertrieb, Buchhaltung, Einkauf sowie Lager & Logistik
Pflege und laufende Aktualisierung der Kunden- und Stammdaten
Optimierung bestehender Abläufe und Prozesse im Customer Service

Dein Profil:

Mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, im Customer Service oder Verkaufsinnendienst
Idealerweise bereits Führungserfahrung bzw. Erfahrung in der Koordination eines Teams
Ausgeprägte organisatorische Stärke und strukturierte Arbeitsweise
Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie professionelles Auftreten
Selbstständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Routinierter Umgang mit CRM- und/oder ERP-Systemen
Gute Englischkenntnisse
Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Unternehmensbereichen
Verantwortungsbewusstsein

Wir bieten:

Sofortiger Einstieg in eine verantwortungsvolle Position
Gleitzeit und eine Vollzeitbeschäftigung mit 38,5 Stunden/Woche
Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit Eigenverantwortung
Intensive Einschulung und fachspezifische Weiterbildung
Kurze Entscheidungswege und eine enge Zusammenarbeit im Team
Standort im Bezirk Baden
Firmenparkplatz direkt am Standort
Mitbenutzung eines Firmen- Poolfahrzeug möglich

Dein Gehalt:

Für diese Position bieten wir ein Bruttojahresgehalt ab EUR 55.000, - bei Vollzeit (38,5 Stunden/Woche). Je nach Qualifikation und Erfahrung besteht die Bereitschaft zur Überzahlung.

Wenn Sie an dieser herausfordernden Position Interesse haben, dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung unter der Kennnummer 112.048 bevorzugt über unser ISG-Karriereportal oder per eMail. ISG Personalmanagement GmbH
A-1030 Wien, Dannebergplatz 19
Lukas Leitl, M: +43 664 858 6544
@: bewerbung.leitl@isg.com WEFS1_AT